Referencia

Lo que aceptas al usar bt365

Estos términos rigen el acceso y uso de bt365 en las regiones donde la plataforma está habilitada conforme a la ley local vigente. Léelos con atención: al crear una cuenta o realizar cualquier operación, confirmas que los conoces y los aceptas

Aplica en regiones habilitadas de MéxicoIncluye depósitos vía SPEI, OXXO y CoDiCuenta única por personaSujeto a ley local vigente
bt365 Lo que aceptas al usar bt365
CONTACTO Y AYUDA

¿Tienes preguntas sobre los términos?

Si algo en estos términos no queda claro, el equipo de soporte en español puede orientarte por los canales disponibles en tu celular. No es necesario llamar a ningún número; todo el proceso se resuelve directamente desde la aplicación o el navegador, según cómo accedas a bt365.

Chat en vivo Abre el chat desde el menú de tu celular o desde la computadora. Un agente en español responde tus preguntas sobre los términos, tu cuenta o cualquier operación pendiente.
Correo de soporte Envía tu consulta por correo si prefieres tener un registro escrito. Incluye el asunto relacionado con los términos y el equipo te responde en español con la referencia correspondiente.
Centro de ayuda Accede al centro de ayuda desde el menú de tu cuenta. Ahí encontrarás las secciones de términos, condiciones de pago y pasos para verificar tu identidad antes de un retiro.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

bt365 aplica medidas concretas para mantener tu cuenta segura y manejar tus datos con responsabilidad. El acceso desde el celular usa verificación por código de un solo uso (OTP) para confirmar tu identidad en cada sesión nueva. Ningún agente de soporte te pedirá tu contraseña completa por ningún canal.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro, bt365 solicita un documento de identidad vigente. Este paso es estándar y protege tu saldo ante cualquier intento de acceso no autorizado.

Uso y retención de datos

Los datos que proporcionas al abrir tu cuenta se usan exclusivamente para operar el servicio y verificar operaciones. bt365 no comparte tu información con terceros fuera de los procesos necesarios para pagos con SPEI, OXXO o CoDi.

Solicitud de cambios

Si necesitas actualizar tu correo, número de celular o datos bancarios para retiros, hazlo desde la sección de perfil en la plataforma. Cambios sensibles requieren verificación adicional antes de aplicarse.

Cierre de cuenta

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta a través del soporte en español. Antes del cierre, los fondos disponibles en tu billetera pueden retirarse a la cuenta bancaria que tengas registrada.

Lo que más preguntan sobre los términos

Estas preguntas recogen las dudas más comunes sobre el uso de bt365, los derechos de tu cuenta y las condiciones que aplican según la región. Si tu duda no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu celular.

El acceso a bt365 depende de la ley local vigente en tu región. No todas las zonas de México están habilitadas; confirma si tu región está cubierta antes de abrir una cuenta

No. Los términos permiten únicamente una cuenta por persona. Las cuentas duplicadas detectadas pueden ser suspendidas y los saldos pendientes quedan sujetos a revisión hasta completar la verificación de identidad.

Los cambios se publican en esta página con anticipación. Si continúas usando la plataforma después de la fecha indicada, se considera que aceptas la versión vigente. Puedes consultar el historial de cambios en el centro de ayuda.

Cada método tiene sus propios tiempos de confirmación. Los términos establecen que el saldo se acredita en tu billetera solo cuando la operación queda confirmada por el canal correspondiente, no al momento del envío.

Sí. Contacta al soporte en español desde el menú de tu celular y solicita la baja de datos. Algunas retenciones mínimas aplican por obligaciones legales relacionadas con operaciones financieras ya procesadas.

Comunícate de inmediato con el chat de soporte para bloquear el acceso. bt365 puede suspender la cuenta de forma temporal mientras se verifica la situación mediante el proceso de verificación de identidad estándar.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.